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保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

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黄** 2019-07-09

投保第六个月查出恶性肿瘤被拒赔,怎么办?我在中国平安保险公司投保了一份恶性肿瘤保险,投保年龄段50岁~70岁,在投保前该公司并没有要求我去做身体检查健康状态,我有点血压偏高,肾有点结石,其他都没啥问题。就收取了我的保费也签了合同,可在第六个月入院检查出恶性肿瘤,却被保险公司给拒赔了,我该怎么索赔呢?

之前有没有如实告知,你的身体状况,还有就是重疾的等待期,是90天,他是不可能随便去陪的,肯定是有什么原因,像我的客户哦,十多年前,20年前做的手术都能查出来。  2019-07-11
1** 2019-06-13

哪些疾病不能投保哪些疾病不可以参加投保

除了发烧感冒,别的都需要体检,能不能过保险公司说的算  2019-06-14
某** 2019-06-05

咨询三轮摩托车保险咨询:三轮摩托车保险

你好我是平安的业务员,了解详情可以咨询我。  2019-06-09

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